Điều Khoản & Điều Kiện
b369

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng dịch vụ của b369 ("Nền tảng", "chúng tôi", "b369") đối với tất cả người dùng ("thành viên", "bạn") truy cập và sử dụng website, ứng dụng và bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào thuộc hệ sinh thái b369.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• Tài khoản b369: Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo ra thông qua quy trình đăng ký chính thức tại nền tảng b369.
• Số dư tài khoản: Tổng giá trị tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản b369 của thành viên tại một thời điểm nhất định, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Cược: Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào bất kỳ sự kiện, trò chơi hay kết quả nào được cung cấp trên nền tảng b369.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi được b369 cấp cho thành viên theo chương trình cụ thể, thường đi kèm điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được quy đổi thành tiền rút được.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ b369 bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao (V-League, bóng bầu dục Mỹ, bóng chày...), casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và tất cả các tính năng hiện tại và tương lai của nền tảng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ b369, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. b369 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
• Là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, bot hoặc chương trình tự động) và tự nguyện sử dụng nền tảng.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký trước đó với b369.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không sử dụng dịch vụ b369 với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản b369 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng email khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau...) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh (dùng để xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam (dùng để xác thực OTP)

b369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Chứng Minh Nhân Dân, Căn Cước Công Dân hoặc Hộ Chiếu còn hiệu lực.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

b369 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản b369.
• b369 không chấp nhận nạp tiền từ thẻ tín dụng hoặc tài khoản thuộc tên người thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản có thể yêu cầu hoàn thành xác minh KYC.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

05 Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi

b369 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền (cashback) và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung về tiền thưởng tại b369:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đăng ký.
• Vòng cược tiêu chuẩn của tiền thưởng tại b369 là từ 10x đến 30x tùy chương trình. Điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• b369 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cá cược đối xứng (matched betting) nhằm mục đích trục lợi từ tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

06 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các cược đặt tại b369 sau khi được xác nhận là có giá trị ràng buộc. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm (ví dụ: tính năng Cash Out nếu có).

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc kết quả từ hệ thống RNG được chứng nhận (đối với game casino và nổ hũ).
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, b369 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược về tài khoản của thành viên.
• b369 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với bất kỳ sự kiện hoặc thành viên nào mà không cần giải thích lý do.
• Mọi cố gắng khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ cược sẽ dẫn đến hủy cược và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại b369 và có thể dẫn đến đình chỉ, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse/multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào thao túng kết quả cược
• Hợp tác với người chơi khác để cá cược đối xứng nhằm trục lợi không rủi ro từ khuyến mãi
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Sử dụng nền tảng b369 cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển nhận tiền bất hợp pháp
• Tấn công hệ thống, cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc thực hiện bất kỳ hành vi phá hoại nào đối với hạ tầng b369
• Để người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác

08 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả thành viên và b369. Từ phía b369, chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống phát hiện truy cập bất thường tự động. Từ phía thành viên, bạn cần:

• Đặt mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (OTP qua SMS hoặc email)
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên b369
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho b369 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

b369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

b369 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen giải trí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần – b369 sẽ xử lý trong 24 giờ

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của b369.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b369 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng b369, kể cả thua cược
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng...)
• Chất lượng kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng b369

Tổng trách nhiệm của b369 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thật mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

b369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, b369 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ b369 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản b369, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ b369 qua các kênh sau:

• Zalo: b369.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @b369_support
• Email: [email protected]
• Live Chat: Có mặt trực tiếp trên website b369

b369 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược hoặc tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế hòa giải hoặc trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.